06. 11. 2024

Jak si najít praktického lékaře?

Kdo je praktický lékař

V České republice se každému doporučuje, aby měl svého praktického lékaře. Dítě do 19 let je zpravidla registrováno u praktického lékaře pro děti a dorost. Od 14 let ho sice může registrovat i praktický lékař pro dospělé, není to však jeho povinnost a v praxi se to děje spíš výjimečně. Praktický lékař, na Ukrajině známý jako rodinný lékař, má sloužit jako první kontakt v případě, kdy potřebujete lékařskou pomoc. Mluvíme tedy o primární péči. Tam kromě praktického lékaře patří i stomatolog a gynekolog, na které je rovněž možné obrátit se napřímo.

Praktický lékař má nezastupitelnou roli a bývá rychleji a snadněji dostupný než specialista. Lékaře budete Vy i Vaše rodina potřebovat např. i pro prevenci, očkování, až budete hledat práci, až budete chtít dítě umístit do školky nebo ho poslat na zotavovací akci, např. na letní tábor. (Vyšetření a posudky pro různé účely nebo na Vaši žádost nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění a jsou zpoplatněny. O cenách by Vás měl lékař informovat předem a ceník by měl být pacientům dostupný např. na webu ordinace či přímo v ordinaci.)

Praktický lékař Vás v případě potřeby vyšetří a rozhodne o dalším postupu léčby. Pokud to bude nutné, vystaví tzv. žádanku na vyšetření ke specialistům (např. gastroenterolog, endokrinolog, alergolog, kardiolog, neurolog…). Ke specialistovi se můžete objednat i bez žádanky, nicméně objednávání se ke specialistům čistě na základě vlastního uvážení není standardní a vždy úplně vhodné. Někteří specialisté žádanku požadují – předejde se tak možným nedorozuměním, pokud např. nesprávně odhadnete, k jakému specialistovi s daným zdravotním problémem jít, praktický lékař rovnou specialistu v rámci vystaveného doporučení informuje, co přesně potřebuje vyšetřit a za jakým účelem, případně uvede i Vaši anamnézu.

Lékař rovněž vypíše žádanky na rentgen, CT, laboratorní odběry krve či jiné specializované diagnostické vyšetření. Lékař rozhoduje o vyšetřeních, zákrocích a léčbě dle svého odborného uvážení. Léčbu, kterou indikuje lékař (předepíše ji jako potřebnou), hradí zdravotní pojišťovna. Léčbu, která není indikována lékařem a kterou budete požadovat navíc, si hradíte sami. Některé úkony zdravotní pojištění nekryje, na ty by Vás měl lékař předem upozornit.

Kde hledat lékaře

Jako pacient máte právo vybrat si lékaře a zdravotnické zařízení, které má uzavřenou smlouvu s Vaší zdravotní pojišťovnou. Pokud Vás praktický lékař z kapacitních důvodů odmítne zaregistrovat do své péče, musíte hledat dalšího, který má smlouvu s Vaší pojišťovnou a kapacitu do péče Vás přijmout. Požádat můžete také o zapsání na čekací seznam (pokud si ordinace takový vede) a v případě, že dítě například dosáhne věku 19 let, odstěhuje se a odhlásí, ordinaci se uvolní místo pro dalšího pacienta. Praktického lékaře, gynekologa a zubaře můžete změnit nejdříve po třech měsících od předchozí registrace.

Kapacity praktických lékařů pro dospělé a praktických lékařů pro děti a dorost jsou omezené. I přesto lze najít lékaře, který Vás ošetří. Primárně by Vám měla s hledáním pomoci zdravotní pojišťovna, u které jste pojištěni.

Začít hledat můžete sami na webu své pojišťovny. Pro pojištěnce VZP je např. k dispozici Vyhledávač smluvních poskytovatelů zdravotních služeb, ve kterém lze lékaře hledat podle odbornosti a v lokalitě Vašeho bydliště. Pro pojištěnce OZP je např. k dispozici Atlas doktorů, kde je možné vyhledat lékaře, kteří jsou smluvními partnery této pojišťovny. Možnost vyhledat smluvního lékaře na svém webu má např. i ČPZP.

Kompletní přehled o všech poskytovatelích zdravotních služeb v České republice přináší Národní registr poskytovatelů zdravotních služeb (NRPZS).

Zdravotnické zařízení je možné vyhledat i na Mapě zdravotní péče Národního zdravotnického informačního portálu (NZIP).

Je tedy možné dle svého bydliště a odbornosti vyhledávat ve výše uvedených seznamech lékaře, který má uzavřenou smlouvu s Vaší pojišťovnou, a toho pak telefonicky nebo e-mailem kontaktovat. Osobní návštěva bez předchozí domluvy se nedoporučuje.

V případě, že z obvolaných ordinací nikdo neměl volnou kapacitu a nikdo Vás nepřijal, Ministerstvo zdravotnictví doporučuje hledání lékaře přes oficiální formulář https://nedostupnapece.mzcr.cz/. Formulář je přeložen i do ukrajinštiny, se zdravotní pojišťovnou ale dál komunikujete v češtině. Pojišťovna za účelem nalezení lékaře zasílá seznam vhodných poskytovatelů, který je potřebné obvolat a ordinaci sdělit, že jste kontakt dostali právě od smluvní zdravotní pojišťovny. Pokud Vás ze seznamu nikdo nepřijal, komunikujete s pojišťovnou dál až do té doby, dokud péči pro Vás nezajistí.

Pokud si neumíte poradit sami, v Praze působí několik neziskových organizací, které se věnují pomoci a asistenci uprchlíkům, některé z nich poskytují i podporu při vyhledávání lékařů. Popřípadě Vám pomůžou kontakty ze seznamu zaslaného pojišťovnou obvolat, pokud se zatím nedomluvíte česky. V případě, že se zatím nedomluvíte dobře česky, doporučuje se vzít si s sebou k lékaři doprovod – česky mluvící osobu, ideálně interkulturního pracovníka.

Jak se na návštěvu lékaře připravit

Lékařské povolání je v české společnosti velice respektované. Vzájemná úcta, slušnost a důvěra se očekávají od lékaře i pacienta. Českých lékařů není dostatek a jsou velmi vytížení, proto je běžné, že jsou delší čekací lhůty. Poté, co Vás lékař pečlivě vyslechne a učiní potřebná vyšetření, rozhodne o pro Vás vhodné léčbě, není zvykem mu do jeho kompetence zasahovat.

K většině lékařů v ČR je potřeba se dopředu objednat (telefonicky, e-mailem či online) v ordinační době, zejména na vstupní, plánované preventivní či neakutní vyšetření/ošetření. V případě akutních zdravotních potíží má lékař povinnost vyšetřit Vás i bez objednání, je však vhodné dát o sobě svému lékaři vědět předem i pokud právě máte akutní problém a chystáte se do ordinace dorazit bez objednání.

U lékaře nebo ve zdravotnickém zařízení je třeba předložit průkaz zdravotní pojišťovny nebo papírový náhradní doklad o zdravotním pojištění.

Na prohlídky přineste všechny důležité zprávy od lékařů (zprávy z předchozích vyšetření, od specialistů i diagnózy z Ukrajiny). Pokud užíváte nějaké léky, připravte si také seznam užívaných léků. Vyšetření lékaři také usnadníte, pokud s sebou budete mít vyplněný anamnestický dotazník, který můžete najít například na těchto odkazech:

U dětí je potřebné mít očkovací průkaz, nebo jeho kopii či minimálně sken nebo fotografii v mobilu. U dospělých pomůže, když budete znát termín své poslední vakcinace proti tetanu.

Pokud jste objednáni k lékaři a termín se Vám nehodí, je důležité omluvit se předem, že nemůžete přijít a dohodnout si jiný termín a čas. Lékař Vás přeobjedná a nabídne jiný termín, zatímco Váš původní termín využije jiný pacient. Lékař tak nemá zbytečně prázdnou ordinaci kvůli neomluvenému termínu a pro ostatní pacienty zbytečně nevznikají delší čekací doby.

Mimo ordinační hodiny Vašeho praktického lékaře je k dispozici lékařská pohotovostní služba. Tato zdravotní služba je určená primárně pro pacienty s akutními zdravotními problémy, které opravdu vyžadují neodkladnou lékařskou péči. Pořadí pacientů určuje lékař dle závažnosti hlášených zdravotních potíží a za využití lékařské pohotovostní služby se vybírá regulační poplatek ve výši 90 Kč. Zpravidla bývá tato služba zajištována v nemocnicích v určené ordinační době (víkendy, svátky apod.).

Co když se nedomluvím

Úředním jazykem České republiky je čeština, většina lékařů se s Vámi tedy domluví česky, někteří anglicky, ojediněle jinými jazyky. Pokud ale nemluvíte česky, vezměte si s sebou na návštěvu lékaře česky mluvící osobu, která Vám bude tlumočit. Lékařům ulehčí práci, pokud přijdete rovnou s překladatelem. Lékař nemůže zodpovídat za pacienta, který plně neporozuměl vysvětlení diagnózy, nařízení lékaře nebo plánu léčby. Doprovody interkulturních pracovníků do zdravotnických zařízení nabízí neziskové organizace zdarma.

Tlumočení a doprovody k lékaři zkuste hledat např. zde:

ONLINE tlumočení na svém webu nabízí Integrační centrum Praha, k tlumočení prostřednictvím telefonu Charita Česká republika na svém webu nabízí Integrační linku pro cizince. Pomoc pro občany Ukrajiny i české lékaře v komunikaci s ukrajinskými pacienty nabízí linka MZČR +420 226 20 1221. Ministerstvo zdravotnictví ČR na svém webu zveřejnilo komunikační karty pro lékaře a pacienty se základním slovníkem pro vzájemné dorozumění v oblasti poskytování zdravotní péče.

Chci se dozvědět více

Další informace na téma zdravotní péče naleznete např. zde:

Lidem přijíždějícím z Ukrajiny pomáhá zorientovat se v novém prostředí i Umapa, která nabízí seznam užitečných a důležitých míst a služeb od úřadů a různých druhů pomoci až po lékaře, školy či místa setkávání.